こんにちは、「飛行機・新幹線移動快適ガイド」のmoveです。
月に1回ほど、東京から福岡や札幌へ飛行機で出張しています。スターフライヤーは座席が広くて電源もあるので、移動中に資料を直したい日にはよく選ぶ航空会社です。
ただ、出張は会議の時間がずれたり、取引先の都合で日程が動いたりして、予約したあとに予定が変わることも珍しくありません。
そこで気になるのが、予約変更はできるのか、キャンセルしたらいくらかかるのか、というお金の話です。
スターフライヤーは2026年5月19日搭乗分から国内線運賃が新しくなり、払戻手数料がなくなって取消手数料だけになりました。
運賃の種類によって「変更できる・できない」「取り消すといくら引かれるか」がかなり違うので、知らずに取り消すと思わぬ出費になることもあります。
この記事では、スターフライヤー公式サイトの案内をもとに、運賃別の手数料、手続きの方法、病気など特別なケースの扱い、損を減らす考え方までをまとめました。
読み終わるころには、いま持っている予約がどの扱いになるのか、すぐ判断できるはずです。
- 運賃ごとの予約変更の可否
- 取消手数料の割合と計算の目安
- ネットや電話での手続きの流れ
- キャンセル費用を減らす備え方
スターフライヤーの変更とキャンセルの基本
最初に、変更とキャンセルの前提になる基本ルールを見ていきます。ここを押さえておくと、このあとの手数料の話がすっと入ってきますよ。
2026年5月19日搭乗分から変わった点
スターフライヤーの国内線運賃は、2026年5月19日搭乗分からリニューアルされました。
運賃のラインナップが「普通運賃」「STAR」「そら旅」「往復割」などに分かりやすくなり、手数料の考え方も変わっています。
いちばん大きいのは、払戻手数料が廃止されて取消手数料に一本化されたこと。
以前は払い戻しのときに二種類の手数料が出てきてややこしかったのですが、今は運賃ごとの取消手数料だけ見ればOKです。
なお、2026年5月18日までの搭乗分は旧ルールのままなので、古い予約をお持ちの方は公式の案内で確かめてください。
予約変更ができる運賃とできない運賃
予約変更ができるかどうかは、運賃によってはっきり分かれます。変更できるのは、普通運賃、株主優待割引運賃、介護割引運賃、スタービジネスフレックスなど。
この運賃なら、日付や便を変えても変更の手数料はかかりません。
一方、安く買える「STAR」「そら旅」「往復割」「スターユース」「スターシニア」などは、購入後の予約変更ができません。
安い運賃ほど変更できないというのは、航空券のお約束みたいなものですね。変更したくなったら、いったん取り消して買い直す形になります。
購入前の予約なら手数料はかかりません
意外と知られていないのですが、予約だけして航空券をまだ購入していない状態なら、取り消しても手数料はかかりません。予約の変更も同じです。
購入の期限は、予約日の翌日23時59分か、出発時刻の24時間前の、どちらか早いほうとされています。
出発まで24時間を切っているときは、その場で即時購入になります。予定がまだ固まっていない出張では、購入のタイミングを遅らせるだけでも、取消手数料のリスクを減らせます。
変更するときの差額の考え方
変更ができる運賃でも、日付や便を変えると運賃が変わる場合があります。
たとえば、繁忙期の便に変えると運賃が上がることがあり、その差額は追加で支払う必要があります。逆に安くなる場合は、差額が払い戻されます。
私のおすすめは、変更をかける前に、変えたい便の運賃を予約画面でひと通り見ておくこと。普通運賃は時期によって通常期とピーク期で金額が違うので、思ったより差額が出ることもあります。
運賃別の取消手数料を一覧で確認
ここからが本題の手数料です。運賃ごとにルールが違うので、まず早見表で全体像をつかんでから、気になる運賃を細かく見ていきましょう。
運賃別の取消手数料の早見表
2026年5月19日以降の搭乗分の取消手数料を、表にまとめました。手数料は、予約記録全体の税抜運賃額に対してかかります。
| 運賃 | 予約変更 | 出発前の取消手数料 | 出発時刻以降 |
|---|---|---|---|
| 普通運賃・株主優待割引・介護割引 | 可 | 500円 | 税抜運賃の100% |
| スタービジネスフレックス | 可 | 出発前まで無料 | 税抜運賃の100% |
| STAR | 不可 | 45日前まで約10%、44〜28日前は約20%、27日前〜出発前は約30% | 税抜運賃の100% |
| そら旅 | 不可 | 45日前まで約20%、44〜28日前は約40%、27日前〜出発前は約60% | 税抜運賃の100% |
| 往復割 | 不可 | 55日前まで約20%、54日前〜出発前は約60% | 税抜運賃の100% |
| スターユース・スターシニア | 不可 | 出発前まで約60% | 税抜運賃の100% |
| STAR LIMITED・FLY JAPAN VALUE FARE | 不可 | 税抜運賃の100% | 税抜運賃の100% |
※割合は「約」とされており、あくまで一般的な目安です。出発時刻以降の100%は、消費税と旅客施設使用料のみ返金されます。（出典：スターフライヤー『航空券の取消手数料について』）
ポイント：
表の見方は「運賃の名前」と「出発まであと何日か」の2つだけ。この2つが分かれば、手数料の割合がすぐ引けます。
普通運賃などは出発前なら500円
普通運賃、株主優待割引運賃、介護割引運賃は、出発前の取消手数料が一律500円です。運賃が高めな分、取り消したときのダメージはとても小さく済みます。
スタービジネスフレックスは、出発時刻前までなら取消手数料もかかりません。予定が読めない出張が多い方にとっては、ありがたい運賃ですね。
ただし、これらは出発時刻を過ぎると運賃の全額が手数料になります。「あとで取り消せばいいや」と放っておくのは禁物です。
STARとそら旅は日数で割合が変わる
STARとそら旅は、搭乗日まであと何日あるかで、取消手数料の割合が3段階に変わります。区切りは、45日前まで、44日前から28日前、27日前から出発前の3つ。
割合を比べると、STARは約10%、約20%、約30%と段階的に上がります。そら旅はその倍で、約20%、約40%、約60%。
同じ日に取り消すのでも、そら旅のほうが手数料の割合は倍になる計算です。早めに買う分安いけれど、取り消すときはシビア。そんな運賃だと思っておくと分かりやすいです。
往復割やスターユースの注意点
往復割は、STARやそら旅を往復で買うとさらに約5%お得になる運賃です。取消手数料は、55日前までなら約20%、54日前から出発前までは約60%となっています。
注意：
往復割は、搭乗前に往復ともまとめて取り消す場合だけ払い戻しが受けられます。往路に乗ったあとは、復路を使わなくても払い戻しはできません。
スターユース（満12歳以上26歳未満）とスターシニア（満65歳以上）は、出発前でも約60%の手数料がかかります。
STAR LIMITEDとFLY JAPAN VALUE FAREは、出発前でも運賃の100%が手数料で、戻ってくるのは消費税と旅客施設使用料だけです。
出発時刻を過ぎると運賃は戻りません
どの運賃でも、出発時刻以降に取り消すと、税抜運賃の100%が取消手数料になります。つまり、運賃はほぼ戻ってきません。
もし乗れなくなったと分かった時点で、出発前に取り消しておくのが鉄則です。そら旅でも約60%の手数料で済みますが、出発後だと100%。同じ取り消しでも、タイミング次第でこれだけ差が出ます。
旅客施設使用料は戻ってきます
航空券には、運賃とは別に旅客施設使用料（空港の施設を使うための料金）が含まれています。羽田空港発着なら、大人で580円です（2026年8月31日以前の購入分は450円）。
この料金は、払い戻しのときに全額返金されます。出発後に取り消して運賃の100%が手数料になった場合でも、消費税と一緒に戻ってくる部分です。
豆知識：
旅客施設使用料は空港ごとに金額が違い、福岡発着は大人110円、北九州発着は大人100円です。
手数料はいくら？計算の考え方
表を見ても、実際にいくらになるのかはピンとこないかもしれません。
ここでは、具体的な金額を置いて計算の流れを確かめてみます。
そら旅を取り消したときの計算例
たとえば、羽田と福岡のそら旅で、表示運賃が1万1,000円だったとします。手数料の対象は税抜運賃なので、税抜はおよそ1万円。これに割合をかけます。
45日前までなら約20%で約2,000円、44日前から28日前なら約40%で約4,000円、27日前から出発前までなら約60%で約6,000円。
戻ってくる金額は、この手数料を引いた残りです。旅客施設使用料は別に全額返金されます。数字はあくまで仮の例なので、実際の金額は予約の内容で確かめてください。
普通運賃とそら旅の差を比べる
羽田と福岡の普通運賃は、通常期で5万4,780円から6万8,310円が目安です（2026年10月時点の公式運賃ページより）。そら旅は1万1,000円からなので、4万円以上の開きがあります。
そら旅を直前に取り消しても、手数料は6,000円ほど。それでも普通運賃との差額のほうがずっと大きいんです。
変更や取消の可能性が低いなら、安い運賃で買って、万一のときは手数料を払うほうがトータルでは得なことも多いと私は考えています。
変更不可の運賃は取消して買い直すべきか
変更ができないSTARやそら旅で日程が変わったときは、取り消してから買い直すことになります。この場合、取消手数料と、新しく買う航空券の運賃の合計がかかります。
判断のコツは、「取消手数料＋新しい運賃」と「そのまま乗らない場合の損」を見比べること。新しい便が満席に近くて高い場合は、手数料を払っても結局高くつきます。
逆に、まだ日にちがあるなら、手数料の割合が低い段階で取り消すのが得策。迷ったら、まず新しい便の運賃を調べてから動くと失敗が減ります。
予約変更とキャンセルの手続き方法
手続きのやり方は、ネット、電話、空港のカウンターと複数あります。それぞれの特徴と、先に知っておきたい期限をまとめました。
ホームページやスマホサイトで手続きする
いちばん手軽なのは、スターフライヤーのホームページやスマホサイトです。予約番号（6桁）または航空券番号と、搭乗者の氏名があれば、予約の確認から変更、取消まで進められます。
出張の合間に、スマホでぱぱっと済ませられるのが助かるところ。
ただ、一部はネットで扱えないケースもあるので、画面で進まないときは電話に切り替えましょう。搭乗予定日から4日を過ぎた航空券は、インターネットでの払い戻しができません。
電話や空港カウンターで手続きする
ネットで難しいときは、SF CALL CENTER（国内線予約案内センター）への電話や、空港のスターフライヤーカウンターでも受け付けています。旅行会社で買った航空券は、買った店舗での手続きになります。
払い戻しを受け付けられる場所は、購入した場所で変わります。インターネットで買った場合は、空港カウンター、電話、インターネットのどれでも可能です。
一方、旅行会社で買った場合は、その旅行会社だけです。（出典：スターフライヤー『お客様都合による変更・払い戻し』）
手続きの期限と必要な情報
変更も取消も、予約便の出発前までに済ませる必要があります。出発前までに手続きしなかった場合、変更ができる運賃であっても、ほかの便への振り替えはできず、払い戻しだけの扱いになります。
手続きには、予約番号か航空券番号、それに搭乗者の氏名が必要です。メールや画面のスクリーンショットを、あらかじめ保存しておくと慌てずに済みます。
払い戻しの期間も決まっているため、気づいたらすぐ手続きするのが安心です。
払い戻しの受け取り方法と日数
クレジットカードで払った場合は、カード会社を通して返金されます。いつ戻るかは、手続きした日とカード会社の締め日で変わるため、詳しくはカード会社に確認してください。
現金で払った場合は、空港カウンターで現金を受け取るか、SF CALL CENTERで口座振込を選びます。
口座は搭乗者ご本人の名義に限られ、振込手数料は自己負担。手続き後、10日から2週間ほどで振り込まれる案内です。
変更や取消で失敗しやすいポイント
ルールを知っていても、うっかりで損をするケースはあります。出張でありがちな落とし穴を、ここでまとめておきますね。
往路の乗り遅れは往復分の手数料に
往復で航空券を買ったあと、往路に乗り遅れたり、往路の払い戻しを忘れたりすると、往復運賃（税抜）の100%が取消手数料になります。戻ってくるのは、消費税と旅客施設使用料だけです。
出張で往路の便に間に合わなかったとき、「復路はまだ使える」と思い込みがちなのですが、そうはいきません。
乗れないと分かったら、出発前に必ず連絡を入れること。ここだけは、本当に気をつけたいところです。
搭乗者の名義変更はできません
航空券に記載された名義は、あとから変えられません。「予定があわなくなった同僚の分を、別の人に回したい」と思っても、そのままでは使えないんです。
搭乗者が変わるときは、いったん払い戻しをして、新しい搭乗者の名前で買い直します。
このとき運賃によっては取消手数料がかかるので、会社の出張で名義が変わりそうなら、変更できる運賃を選ぶのも手です。
オンラインチェックイン後は取消を先に
オンラインチェックインを済ませたあとで予約を変えたい場合は、先にチェックインの取り消しが必要です。その後に、予約の変更や取消の手続きをします。
チェックイン済みの画面から変更しようとして、「あれ、進めない」となるのはこのためです。慌てている出発前だと見落としやすいので、頭の片隅に置いておくと安心。
出発前に手続きしないと振替できません
先ほども触れましたが、出発時刻を過ぎてしまうと、予約変更ができる運賃でも別の便への振り替えはできません。払い戻しの手続きだけが受け付けられます。
会議が長引いて、予約した便に間に合いそうにない。そんなときは、空港に向かう途中でも構わないので、すぐに電話かネットで手続きをしましょう。出発前なら、変更も取消も間に合います。
病気や災害など特別なケースの扱い
体調不良や天候のように、自分ではどうにもならない事情もあります。こうした場合の扱いを、ここで確認しておきましょう。
病気で旅行できないときの特例
搭乗者が病気などで旅行できなくなった場合は、特別な対応が用意されています。取消手数料はかからず、全額が払い戻されます。
また、旅行開始後に限り、ご本人と同行者の予約を変更することもできます。
出張前に急に体調を崩したときに、頼りになる制度です。普段は手数料のかかる運賃でも、この特例なら手数料なしで済みます。
特例で必要な書類の注意点
病気を理由に特例を使うには、医師の診断書などの提出が必要です。認められる書類は、診断書、入院証明書、退院証明書など。
一方で、入院計画書、診療明細書、領収書、健康診断の結果、処方箋は対象外とされています。
受診したときに、診断書が必要になる旨を先に伝えておくとスムーズです。取れるまで日数がかかることもあるので、早めに動きましょう。
欠航や遅延のときは別のルール
天候不良や機材の故障などで、スターフライヤーの便が遅れたり欠航したりした場合は、お客様都合の変更とは別の案内が用意されています。
公式サイトには、遅延や欠航に伴う変更・払い戻しのページがあります。
手数料の扱いは状況によって変わるため、実際に欠航になったときは、そのページや運航状況の案内で最新の内容を確認してください。
むやみに自分から取り消してしまうと、お客様都合の扱いになる可能性があるので、まず公式の案内を見るのが先です。
キャンセル費用の備えと損を減らす工夫
最後に、できるだけ損をしないための考え方です。出張のたびに運賃選びで迷っている私の経験も、少し混ぜておきますね。
スターフライヤー安心ご予約保険の内容
スターフライヤーでは、第一スマート少額短期保険の「スターフライヤー安心ご予約保険」を案内しています。
キャンセルしたときに、取消手数料が支払われる保険で、保険料は1区間（片道）1座席あたり500円です。
対象となるのは、ご家族の死亡や入院、ペットの死亡や入院、業務命令による急な出張、災害による被害、参加予定のイベントの中止や延期など。
ただし、すべての理由が対象ではなく、支払いには条件があります。申し込む前に、重要事項説明書と約款を必ず読んでください。
保険に入れる運賃と申込期限
保険の対象は、公式Webページや公式アプリで買った個人の航空券です。国内線の対象運賃は、STAR、そら旅、スターユース、スターシニア、STAR LIMITED、往復割（2026年7月時点）。
申し込めるのは、航空券を買った日から7日以内で、かつ最初の搭乗日の7日前まで。保険料のお支払いにはクレジットカードが必要です。
往復を一度に買った場合は、片道だけの加入はできません。細かい条件が多いので、公式ページで確かめてから決めるのがおすすめ。
予定が読めない出張での運賃の選び方
私の考えでは、運賃は「予定が変わる確率」で選ぶのがいちばん分かりやすいです。
変更の可能性がほぼない出張なら、そら旅やSTARで安く買う。会議の日程が動きやすい案件なら、取消が500円の普通運賃や、変更できる運賃にする。
予定が動くかもしれないけれど、普通運賃は高すぎる。そんな中間のときは、STARを選んで、さらに保険を検討するのも選択肢です。
あなたの出張は、どのくらい予定が変わりそうでしょうか。一度その視点で、次回の予約を見直してみてください。
変更に備えてホテルなども見直す
航空券を変更・取消するときは、ホテルの予約も一緒に見直したいところです。飛行機を変えたのに、宿が取消不可のままだと、そちらで費用がかかってしまいます。
出張の宿は、無料でキャンセルできるプランを選んでおくと、航空券の変更にも合わせやすくなります。
逆に、航空券の運賃が安くて動かしにくい場合は、宿のほうを動かしやすくしておく。2つの手配をセットで考えると、トータルの損を抑えられます。
急な変更に備える荷物と持ち物
予定が急に変わっても慌てないために、荷物は身軽にしておくのがコツです。機内持ち込みできるキャリーケースにまとめておけば、預け入れの手続きがいらず、出発間際の便の変更にも対応しやすくなります。
充電まわりも大事です。スターフライヤーは全席に電源があり、機内でUSB電源ケーブルの貸し出しもありますが、空港や乗り換えで使うならモバイルバッテリーがあると心強いです。
ただし、機内への持ち込みやお預けには制限があるので、搭乗前に公式の案内を確認してください。
スターフライヤーの変更・キャンセルに関するよくある質問（FAQ）
Q1. スターフライヤーの予約を変更すると手数料はかかりますか？
A. 航空券を購入する前の予約変更なら、手数料はかかりません。購入後に変更できるのは普通運賃などの変更可能な運賃で、この場合も変更の手数料はなく、運賃が変わるときは差額の精算になります。STARやそら旅などは購入後の変更ができないため、取り消して買い直す形になります。
Q2. そら旅をキャンセルすると、いくらかかりますか？
A. 搭乗日の45日前までは税抜運賃の約20%、44日前から28日前は約40%、27日前から出発前までは約60%が目安です。出発時刻以降は100%になります。旅客施設使用料は戻ってきます。金額は一般的な目安なので、正確には公式の取消手数料のページで確認してください。
Q3. 乗れなかったときは、あとから払い戻しできますか？
A. 出発時刻以降でも払い戻しの手続きは可能ですが、運賃の100%が取消手数料になり、戻るのは消費税と旅客施設使用料だけです。往復で買って往路に乗り遅れた場合は、往復運賃の100%が手数料になります。乗れないと分かった時点で、出発前に取り消すのが安全です。
Q4. 病気で乗れなくなった場合、手数料は免除されますか？
A. 病気などで旅行ができない場合は、取消手数料がかからず全額払い戻される特例があります。医師の診断書や入院証明書、退院証明書などの提出が必要です。領収書や処方箋、診療明細書などは対象外とされているため、書類の種類には気をつけてください。
Q5. 払い戻しは、どこで手続きできますか？
A. 公式サイトやスマホサイトで買った航空券は、インターネット、SF CALL CENTER、空港カウンターで手続きできます。旅行会社で買った航空券は、買った店舗での手続きです。搭乗予定日から4日を過ぎた航空券は、インターネットでは払い戻しできません。
まとめ
スターフライヤーの予約変更とキャンセル手数料は、運賃の種類と、出発までの日数で決まります。大事なところを、最後に振り返っておきます。
- 普通運賃などは予約変更ができ、出発前の取消手数料は500円
- STARは約10%から30%、そら旅は約20%から60%と、日数で割合が変わる
- 往復割やスターユースなど、出発前でも約60%かかる運賃がある
- 出発時刻を過ぎると運賃の100%が手数料で、戻るのは消費税と旅客施設使用料のみ
- 病気などの特例は、診断書があれば取消手数料なしで全額払い戻し
- 予定が動きやすい出張は、普通運賃や保険も含めて運賃を選ぶ
結論として、変更や取消の可能性が低い出張なら安い運賃で買い、予定が動きそうなら取消が500円の普通運賃や保険で備えるのが、私のおすすめです。
そして、乗れないと分かったら出発前に手続きすること。これだけで、損はぐっと減らせます。なお、運賃や手数料は変わることがあるため、予約前には必ず公式サイトの最新情報を確認してください。
この記事が、あなたの次の出張を少しでも快適にするヒントになればうれしいです。
