こんにちは、「飛行機・新幹線移動快適ガイド」のmoveです。
私は月に1回ほど、東京から新大阪まで新幹線で出張しています。ひとりのときはスマートEXでさっと予約して終わりなのですが、同僚と一緒に動く日は話が変わります。全員分の席をまとめて取れるのか、相手のICカードはどうすればいいのか。初めて使ったときは、正直ちょっと迷いました。
この記事では、スマートEXで複数人を予約する方法を、人数の上限から同行者のICカード登録、当日の改札の通り方まで順番にお話しします。出張はもちろん、家族旅行や友人との旅行にも使える内容です。予約ボタンを押す前に、ざっと目を通してみてください。
なお、料金や条件は時期によって変わることがあります。最終的な確認は、スマートEXの公式サイトでお願いしますね。
- 一度に予約できる人数と条件
- 同行者のICカードの登録手順
- 当日の改札で迷わない通り方
- 出張で席を確保するコツ
スマートEXで複数人を予約できる範囲
まずは「そもそも何人まで、どんな条件で予約できるの？」というところから見ていきます。ここをつかんでおくと、あとの手順がすっと頭に入ってきますよ。
一度に予約できるのは最大6名まで
スマートEXでは、1回の操作でおとな・こども合わせて1〜6名まで予約できます。たとえば家族4人の旅行でも、同僚3人との出張でも、ひとつの予約でまとめて取れるということです。
人数が7名以上になるときは、予約を2回に分ける形になります。その場合、席が離れてしまうこともあるので、大人数の移動は早めに動いたほうがいいかなと思います。
また、全員分のICカードを指定しておけば、きっぷを受け取らずにそのまま乗れるのも便利なところです。（出典：スマートEX よくあるご質問「同時に何名まで予約することができますか？」）
同行者はスマートEXの会員にならなくてOK
ここ、意外と誤解されやすい点です。予約するのは会員本人ですが、同行者がスマートEXに登録する必要はありません。アプリを入れてもらう必要もないんです。
会員が全員分の予約をして、料金もその会員のクレジットカードでまとめて払います。同行者は、自分のICカードの番号を会員に教えるだけ。あとは当日、そのカードを改札にタッチすれば乗れます。
私も同僚と動くときは、こちらで全部手配してしまうことが多いです。相手に手間をかけさせないので、「予約しておいたよ」のひと言で済むのがラクですね。
スマートEXの会員になれるのは、クレジットカードを持つ18歳以上の方です。同行者が未成年でも、予約する会員が成人であれば問題ありません。
夜間や商品による人数の違い
「最大6名」には、いくつか例外があります。たとえば23時30分から翌朝5時30分ごろまでの夜間は、1回の操作で予約できるのが3名までとされています。夜遅くに慌てて予約するときは、ちょっと気をつけたいところです。
また、特大荷物スペースつきの座席は1回の操作で1名まで。ファミリー向けの早特商品のように、2〜6名といった人数の条件がついた商品もあります。
このあたりは商品ごとに変わるので、迷ったら予約画面の案内を見るのが確実です。人数が多いときほど、日中の落ち着いた時間に予約するのがおすすめですよ。
複数人で予約するときの基本の流れ
ここからは、実際の予約の流れです。1人で予約するときとほとんど同じなのですが、人数の入れ方と席の選び方に少しコツがあります。
人数を入れて列車を探す
まずはスマートEXにログインして、乗る日、出発駅、到着駅、時間を入れます。このとき、人数の欄を実際に乗る人数に変えるのを忘れないでください。
人数を入れずに進めると、1人分で検索されてしまいます。「あれ、2席取れてない」となるのは、たいていここが原因かも。私も慌てているときに、一度やりかけたことがあります。
おとなとこどもが混ざる場合は、それぞれの人数を分けて入れます。こどもの運賃は年齢で決まるので、年齢の区分をあらかじめ確認しておくと安心です。
並び席を選ぶときの考え方
人数を入れたあとは、シートマップから席を選べます。複数人のときは、最大2列まで席を選ぶ決まりです。3列以上にまたがる選び方はできません。
たとえば3人なら、2人掛けと1人掛けの組み合わせでもいいですし、3人掛けの席に並んで座る形もあります。同僚との出張だと、資料を広げたり話したりするので、並びのほうが楽かなと思います。
ただし、空席が少ないときや夜間の予約、事前申込では、シートマップが表示されないことがあります。そのときは、席は自動で割り当てられる形になります。
席が離れてもよい設定の使いどころ
混んでいる日は、人数分の並び席がなかなか見つからないですよね。そんなときは、列車の選択画面に戻って「席が離れても良い」にチェックを入れると、予約が取れる場合があります。
ただ、この方法だと席は指定できません。全員が別々の車両になる、ということもありえます。「とにかく同じ列車に乗れればいい」というときの最後の手段、くらいに考えておくのが良さそうです。
子ども連れの場合は、席が離れると困ることが多いはずです。できるだけ早めに予約して、並び席を狙うほうが安心ですよ。
決済から予約完了まで
席が決まったら、内容を確認して予約を確定します。新幹線の料金は、予約のタイミングで会員のクレジットカードから決済されます。複数人の分も、ここでまとめて支払う形です。
クレジットカードの本人認証（3Dセキュア）が必要になることもあります。設定をしていないと、予約がうまく進まない場合があるので、前日までにカード会社の設定を見ておくと慌てずに済みます。
予約が完了すると、登録したメールアドレスに内容が届きます。ここで交通系ICカードが「指定済」か「指定なし」かの表示も出るので、必ず見ておいてください。
同行者のICカードを登録する方法
複数人予約でいちばんつまずきやすいのが、ここだと思います。全員分のICカードを登録しておけば、チケットレスでスムーズに乗れます。順番に見ていきましょう。
乗車用ICカードを指定する手順
複数人で予約したときは、予約が成立したあとに、乗る人全員分のICカードを指定します。予約の詳細画面にある「乗車用ICカードを指定」から進めます。
流れとしては、「新しいカードを登録」を選んでICカードの番号を入力し、メールで届くワンタイムパスワードを入れる、という形です。それぞれの席にカードの番号が表示されれば、登録完了です。
ここで大事なのは、座席ごとにカードが必要という点。3人で乗るなら3枚分です。モバイルSuicaやモバイルPASMOなどのスマホのカードも使えますよ。
次回に備えて同行者のカードを残す
同行者のカード番号を入力するときに、「リストに登録する」にチェックを入れておくと、次回からはリストから選ぶだけで済みます。同じメンバーで何度も出張するなら、これはかなり助かります。
私も、よく一緒に動く同僚のカードは登録しておくようにしています。毎回、番号を聞くのも相手に悪いですし、入力ミスの心配も減りますから。
ただ、カード番号は大事な情報です。登録するときは、本人にひと言断ってから進めるのがマナーかなと思います。
ICカードがない人は紙のきっぷで
同行者の中に、ICカードを持っていない人がいる場合もありますよね。その場合、誰かひとりでもICカードを登録できないと、全員がチケットレスで乗るのは難しくなります。
そんなときは、駅の指定席券売機などで、紙のきっぷを受け取って乗る形になります。予約の内容を画面で出して、きっぷを受け取ればOKです。
出発前にきっぷを受け取る時間も見ておかないと、発車に間に合わないこともあります。余裕を持って駅に着くか、事前にカードを用意してもらうのが安心です。
子どもや幼児が一緒のときの注意
小学生くらいのこどもが一緒のときは、小児用のICカードを登録する必要があります。大人用のカードで代わりにはできないので、気をつけてください。
幼児（1歳から6歳未満）が座席を使う場合は、本人のICカードがないので自動改札を通れません。その場合は、駅員さんのいる改札で、幼児の席に指定した交通系ICカードを見せる形になります。
こどもの運賃や幼児の扱いは、年齢や座席の使い方で変わります。料金はあくまで一般的な目安なので、最新の条件は公式サイトで確認してください。
当日の改札の通り方と困ったとき
予約とICカードの登録が済んだら、あとは乗るだけ。ですが、複数人だと改札で「えっと、どうすれば？」となりがちです。当日の動きを先に知っておきましょう。
全員がそれぞれのカードをタッチ
複数人で予約していても、改札はそれぞれが自分のICカードをタッチして通ります。代表者がまとめて通す、ということはできません。
改札を通ると、座席の番号が書かれた「ご利用票」が出てきます。これを受け取って、自分の席へ向かいましょう。席の号車や番号はスマホの予約画面でも見られるので、念のため全員で共有しておくと安心です。
モバイルSuicaを使う人は、スマホの電池切れに気をつけてください。改札の前で画面が真っ暗、という事態は避けたいですよね。
同行者から先に改札を通る理由
ひとつ、覚えておいてほしいことがあります。予約した代表者が先に改札を通ってしまうと、あとから通る同行者のカード番号が間違っていても、修正できなくなることがあるんです。
そのため、同行者から先に改札を通ってもらうと安心です。もしカードがうまく反応しなければ、その場で駅員さんに相談できます。代表者は最後に通る、と決めておくと迷いません。
改札では、同行者が先、代表者があと。これだけで、番号ミスによる慌ただしさをかなり減らせますよ。
乗る駅が違う人がいる場合
同行者と乗る駅が違うときは、注意が必要です。スマートEXの複数人予約は、基本的に同じ駅から乗って、同じ駅で降りる人が前提になっています。
たとえば、私は東京から乗りますが、同僚は品川から合流するとします。この場合は、それぞれ別々に予約を取ったほうが無難です。席が離れてしまうのは仕方ないのですが、無理にひとつの予約にするよりは確実かなと思います。
ちなみに、在来線の乗り継ぎ駅が違うだけなら、新幹線の乗る駅が同じであれば問題ありません。新幹線の乗降駅が同じかどうか、そこを基準に考えてみてください。
出張で複数人予約するときのコツ
ここからは、出張で何度も新幹線に乗っている私の実感も交えて、ちょっとしたコツをお話しします。予約の取りやすさや、変更の考え方を知っておくと、移動がぐっと楽になりますよ。
事前申込サービスで席を狙う
新幹線の予約は、乗車日の1か月前の朝10時から始まります。人気の列車はすぐに埋まってしまうので、人数が多いほど席を取りにくくなります。
そこで使えるのが、スマートEXの「事前申込サービス」です。発売開始日の7日前から、予約の申し込みを受け付けてもらえます。申込の期間や回答の時間は決まっているので、公式のお知らせをよく見てください。（出典：スマートEX「事前申込サービス」のご案内）
ただし、申し込んだからといって、必ず席が取れるわけではありません。満席などで成立しないこともあります。複数人でチケットレスに乗る場合は、予約が成立したあとにICカードの指定をする、という流れも忘れずに。
変更や払戻をするときの考え方
スマートEXは、予約したあとに列車を変えられるのも魅力です。複数人の予約でも、日程や時間が変わったら、まずは予約の変更を考えてみましょう。
一方で、取り消して払い戻す場合は、手数料がかかることがあります。商品の種類によって条件も変わります。とくに早特のような割引商品は、変更のルールが通常と違うことが多いんです。
人数が多いと、ひとりの都合で全員の予定が変わることもあります。「誰かが行けなくなったとき、どうするか」を、予約する前に軽く話しておくと、あとで慌てなくて済みますよ。
あると安心な持ち物
複数人で新幹線に乗る日は、全員のICカードが頼りです。そこで、私が持っておくと安心だと感じているものを少しだけ。
ひとつは、スマホのカードを使う人のためのモバイルバッテリーです。改札前で電池切れになると、全員の足が止まってしまいます。
もうひとつは、カードを出し入れしやすいパスケース。タッチのたびにカードを探すのは、地味にストレスです。長めの移動なら、座席でひと息つけるネックピローもあると、到着後の疲れ方がちがってきますよ。
スマートEXの複数人予約に関するよくある質問（FAQ）
Q1. スマートEXで一度に何人まで予約できますか？
A. 1回の操作で、おとな・こども合わせて1〜6名まで予約できます。ただし、夜間は3名までといった制限があったり、商品ごとに人数の条件が決まっていたりします。7名以上で乗る場合は、予約を分けることになるので、早めの手配がおすすめです。
Q2. 同行者もスマートEXの会員登録が必要ですか？
A. 同行者が会員になる必要はありません。予約する会員が全員分の予約と支払いをして、同行者のICカードを登録すれば、同行者はそのカードで乗車できます。アプリを入れてもらう必要もないので、手間をかけずに済みますよ。
Q3. ICカードを持っていない人がいたらどうなりますか？
A. ひとりでもICカードを登録できない人がいる場合は、全員がチケットレスで乗るのは難しくなります。その場合は、駅の指定席券売機などで紙のきっぷを受け取って乗る形になります。発車に間に合うよう、時間に余裕を持って駅へ向かってください。
Q4. 予約した人を含めず、同行者だけで乗ることはできますか？
A. 会員本人が乗らずに、ほかの人の分だけを予約することもできるとされています。その場合も、チケットレスで乗るには、会員が同行者のICカードを登録する必要があります。細かな条件は変わることがあるので、公式サイトで確認してください。
Q5. 席が離れてしまうときはどうすればいいですか？
A. 並び席が取れないときは、時間をずらして別の列車を探すのがおすすめです。どうしても同じ列車に乗りたいなら、「席が離れても良い」を選ぶ方法もあります。ただし、この場合は席を指定できないので、全員が近くに座れるとは限りません。
スマートEXの複数人予約のまとめ
ここまで、スマートEXで複数人を予約する方法をお話ししてきました。最後に、大事なところをもう一度ふり返ります。
- 1回の操作で、おとな・こども合わせて最大6名まで予約できる
- 同行者は会員にならなくてよく、予約する会員が全員分を支払う
- チケットレスで乗るなら、全員分のICカードを予約後に指定する
- ICカードがない人がいる場合は、紙のきっぷを受け取って乗る
- 改札は各自が自分のカードでタッチし、同行者から先に通ると安心
- 人数が多いときは、早めの予約や事前申込サービスを使う
複数人の予約は、最初こそ手順が多く感じるかもしれません。でも、一度やってみると「なんだ、こんなものか」と思えるはずです。とくにICカードの登録だけは、前日までに済ませておくと、当日がずっと楽になります。
出張でも旅行でも、新幹線の移動は快適なほうがいいですよね。みなさんの次の移動が、少しでもスムーズになればうれしいです。条件や料金は変わることがあるので、最後は公式サイトで確認してから予約してみてください。
