こんにちは、「飛行機・新幹線移動快適ガイド」のmoveです。
平日の出張で飛行機に乗る機会が月に1回ほどあります。東京から札幌や福岡へ向かうとき、予約画面に「満席」の文字が並んでいてヒヤッとしたことが、実は何度かあるんですよね。会議の時間は動かせないのに、乗りたい便だけが満席。あなたにも、似た経験があるかもしれません。
そんなときに頭に浮かぶのが「キャンセル待ち」です。ただ、ANAではこの仕組みを「空席待ち」と呼んでいて、申し込める時間帯や条件がけっこう細かく決まっています。インターネットで申し込む時間帯と、当日に空港で申し込む時間帯が分かれているのも、知らないと戸惑うところです。
この記事では、ANA公式サイトで確認できる内容（2026年10月時点）をもとに、国内線のキャンセル待ちのやり方、使えないケース、席が取れる可能性を少しでも上げる考え方をお伝えします。
出張で航空会社をいくつも使い分けてきた私の目線で、できるだけ噛み砕いて書いていきますね。
- ANAでキャンセル待ちを指す空席待ちの意味
- インターネットと空港それぞれの申し込み方法
- 空席待ちができない運賃や購入条件
- 席が取れないときに備える考え方
ANAのキャンセル待ちは空席待ちのこと
最初に、言葉の違いと全体像をつかんでおきましょう。ここがぼんやりしていると、公式サイトを開いたときに「どこから申し込むの？」と迷いやすいです。空席待ちの種類や、席が空く仕組みを順番に見ていきます。
ANAでは空席待ちと呼びます
一般には「キャンセル待ち」という言い方が広まっています。ただ、ANAの公式サイトでは「空席待ち」という名前で案内されています。検索するときも、公式サイト内では空席待ちで探したほうが目的のページに早くたどり着けますよ。
内容はシンプルで、乗りたい便が満席のときに、席が空くのを待たせてもらう仕組みです。予約が取れたわけではなく、あくまで「空いたら案内してもらえる順番待ち」というイメージ。席が確保できる保証はないという点は、最初に頭に置いておきたいところです。
インターネットと空港の2種類
ANA国内線の空席待ちは、大きく分けて2種類あります。出発の24時間前までならインターネット空席待ち、搭乗日の当日になったら空港空席待ち、という分かれ方です。2つが同時に使えるわけではなく、時間帯で入れ替わる形になっています。
| 種類 | 出発の24時間前まで | 搭乗日当日0時から出発20分前まで |
|---|---|---|
| インターネット空席待ち | 申し込める | 申し込めない |
| 空港空席待ち | 申し込めない | 申し込める |
（出典：ANA公式サイト『インターネット空席待ちサービス』）
出発の24時間前から当日0時までの間は、どちらも受け付けていない時間帯になる計算です。ここは私も最初に表を見て「おっ」と思ったところ。慌てないよう、スケジュールを頭に入れておくと安心です。
空席待ちで席が空く仕組み
満席だった便に席が出るのは、すでに予約している人が取消や変更をしたときです。出張は予定が急に変わることも多いので、直前になってから席が戻ることは珍しくありません。
なので、空席待ちは「一度申し込んだら終わり」ではなく、状況の変化を見ながら付き合う仕組みだと考えるのがいいかなと思います。席が出るかどうかは他の人の動き次第で、こちらではどうにもできません。そこで、後半では取れなかったときの備えも一緒にお話ししますね。
インターネット空席待ちのやり方
出発の24時間前まで使えるのがインターネット空席待ちです。パソコンやスマホから申し込めるので、出張の予定が早めに決まったときに頼りになります。期間、運賃、手順、席が取れた後の流れの順に見ていきましょう。
申し込める期間と会員の条件
インターネット空席待ちは、希望便の出発時刻の24時間前まで申し込めます。このサービスはANAマイレージクラブ会員向けとして案内されているため、まだ会員でない人は先に入会が必要です。
ANA公式サイトを見ると、ANAマイレージクラブカード（クレジット機能のないもの）は入会費と年会費が無料と書かれています。出張で何度かANAに乗るなら、空席待ちのためだけでなく、予約や変更のときにも会員のほうが何かと便利です。
対象になる運賃の見分け方
空席待ちができる運賃には決まりがあります。公式サイトでは、インターネット空席待ちが使える運賃として、フレックス、ANAカード優待割引、Biz、島民割引が挙げられています。この場合、最上位の運賃額で受け付けると案内されている点も押さえたいところです。
一方で、運賃の種類によっては空席待ちそのものが使えません。たとえばスタンダードの運賃ページには、インターネット空席待ちも空港空席待ちも「不可」と書かれています。買う前に、自分が選ぶ運賃のルールを確認しておくのが安全です。
「満席」や「空席待ち不可」と表示されている便は、インターネットから申し込めません。表示を見て「あれ、ボタンがない」となったら、運賃や便のルールを疑ってみてください。
申し込みの手順と人数の上限
手順はそれほど難しくありません。ANAのウェブサイトで空席照会をして、満席の便で「空席待ち」を選ぶ流れです。ただし、申し込めるのは1区間のみ。往復の旅程や乗り継ぎの旅程をまとめて申し込むことはできません。
同行者がいる場合は、同時に申し込めます。本人を含めて大人9名まで、大人1名につき幼児1名までという決まりです。
空席待ちを預かってもらえる便数は、片道につき1便が基本。ただしANAマイレージクラブ会員やスター アライアンスのゴールド・シルバーのメンバーは、すでに席が確保できている便も含めて2便まで預かってもらえます。
往復で使いたいときは、片道ずつ予約と発券が必要になります。すでに往復運賃で発券した航空券を持っている場合、用意された席との差し替えはできないとされているので、ここは見落としやすい注意点です。
席が取れたときの連絡と購入期限
席が用意できたら、代表者連絡先に入れたメールアドレスへ連絡が届きます。内容はANAのウェブサイトで確認する流れです。メールの受信を制限している人は、「121.ana.co.jp」からのメールを受け取れるよう、あらかじめ設定しておいてください。
気をつけたいのは購入期限です。席が用意できたあと、その運賃の購入期限までに購入しないと、予約は自動的に解約されます。さらに、出発の24時間前までに席が用意できなかった場合は、メールでのお知らせはありません。
すでに片道で席が確保できている便があるときは、空席待ちで席が出たあとに、国内線予約・案内センターへ電話をして変更手続きを済ませる必要があります。使わなくなった航空券は、払戻手続きを忘れずに。（出典：ANA公式サイト『インターネット空席待ちサービス』）
空港空席待ちのやり方
搭乗日の当日は、空港空席待ちの出番です。現在のやり方は、以前の案内と変わっている部分もあります。申し込める時間、チェックイン、呼び出しの順番、席が取れたあとの扱いを順に確認します。
当日0時から20分前まで受付
空港空席待ちは、搭乗日当日の0時から、希望便の出発時刻の20分前まで申し込めます。「空港」と名前がついていますが、オンラインで申し込む形になっていて、ANAアプリから手続きを進める手順が案内されています。
具体的には、ANAアプリの「もっと見る」から「空港に関するサービス」を選び、空港空席待ちのページから申し込みへ進みます。
予約番号か航空券番号と、氏名を入力して検索し、チェックイン状況の画面から空席待ちを申し込む流れです。画面は変わることもあるので、細かいボタンの名前は実際の画面に合わせてくださいね。
先にチェックインが必要な理由
空港空席待ちでは、チェックインが必須です。申し込む前に、今持っている予約便のオンラインチェックインを済ませておく必要があります。まだチェックインしていない場合は、空席待ちの申し込みボタンからチェックインに進めると公式サイトに書かれています。
私なりの理解では、まず「予約している便に乗れる状態」にしておいてから、「もっと希望に合う便に空きが出たら乗り換える」という順番になっているのかなと思います。いきなり空席待ちだけを入れるのではなく、保険の席をひとつ持ったうえで待つわけです。
通知の方法と呼ばれる順番
席が用意できたかどうかは、出発の20分前から知らせてもらえます。通知はアプリのプッシュ、メール、SMSのほか、保安検査場を通ったあとの所定の場所にあるデジタルサイネージでも確認できます。サイネージには、席が用意できた人の名前の一部が表示されます。
案内の順番は、ステータスで決まっています。上から、ダイヤモンドサービス、プラチナサービス、スーパーフライヤーズ会員、スター アライアンス・ゴールド、ブロンズサービス、スター アライアンス・シルバー、ANAマイレージクラブ会員、非会員の順です。
同じステータスの中では、申し込んだ航空券の運賃の種類によって前後すると案内されています。
つまり、会員でなくても空港空席待ち自体は使えますが、順番は後ろになる仕組みです。この順番は、席が少ない出発直前の場面ほど影響が大きいはず。ここは事実として知っておいて損はありません。
席が取れたあとの元の予約
空席待ちで席が用意できると、元の予約は自動的に解約されます。新しい便の搭乗券をスマホなどで取り直して搭乗する流れで、再度の搭乗手続きは不要とされています。
もし最終的に元の予約便に乗るつもりなら、空席待ちを申し込んだ便の出発20分前までに、必ず空席待ちの取消をしてください。取消し忘れて席が用意されてしまうと、元の予約が自動で解約されてしまいます。
席が用意できなかった場合は、予約している便にそのまま搭乗するか、別の便の空席待ちをもう一度申し込みます。（出典：ANA公式サイト『空港空席待ちについて』）
空席待ちを使えないケース
空席待ちは誰でもどんな航空券でも使えるわけではありません。当日になって「申し込めない」と気づくと、ダメージが大きいですよね。ここでは使えないケースと、便の選び方の決まりをまとめて確認しておきます。
運賃によって使えない場合
空席待ちができない運賃を持っている場合、オンラインでも、カウンターでも申し込めません。先ほど触れたスタンダードのように、運賃の種類によって使えるかどうかが決まっています。
出張の手配では、価格だけで運賃を選んでしまうことがありますよね。でも、予定が変わりやすい仕事の日は、運賃のルールまで見ておくと選択肢が広がります。空席待ちが使えるかどうかも、運賃選びの材料のひとつにしてみてください。
旅行会社で買った航空券の場合
旅行会社で航空券を買った場合、オンラインでの空港空席待ちは申し込めません。ただしカウンターでの申し込みは可能と公式サイトに書かれています。国際線を含む予約や、複数名の予約で一部の人だけが空席待ちをする場合なども、オンラインは不可で、カウンターなら可能という扱いです。
反対に、団体のお客様や、座席占有手荷物の料金やエキストラシートを購入している場合は、オンラインもカウンターも申し込めません。会社の出張で手配サービスを経由しているときは、自分の航空券がどの扱いになるのか、手配した部署に先に聞いておくと安心です。
便の選び方に決まりがあります
空港空席待ちで一度に申し込めるのは1便のみで、複数の便を同時に申し込むことはできません。便を変える空席待ちの場合は、同じクラスであることも条件です。
さらに、予約している便と同じ出発日で、同じ空港の同じターミナルから出発する便に限られます。出発や到着の空港を変えることはできません。悪天候で欠航や遅延があったときも、この条件は同じと案内されています。
なお、アップグレードの空席待ちは、同じ便のエコノミークラスの予約があることが条件で、別の便の異なるクラスの空席待ちはできません。（出典：ANA公式サイト『空港空席待ちについて』）
席が取れる可能性を上げる工夫
ルールがわかったところで、次は「どう動けば少しでも乗れる可能性が上がるか」を考えます。魔法のような裏技はありません。ただ、考え方ひとつで慌てずに済むことは多いです。
取れる保証はないと考えます
空席待ちは、どれだけ上手に申し込んでも、席が出なければ乗れません。公式サイトにも、席が確実に用意されるとは書かれていません。数字で「何％の確率で取れる」と言い切れる情報も、私は見つけられていません。
だからこそ、空席待ちを「本命の計画」にしないことをおすすめします。大事な商談や会議の前なら、空席待ちはあくまで「うまくいけば早く動ける」ためのもの、と割り切るくらいがちょうどいいかなと思います。
前後の便も候補に入れる
希望の便が満席でも、少し前後の便なら空いていることがあります。出張なら、早く着く分には困らない場面も多いはず。時間に余裕がある日は、希望より早い便を最初から選ぶのもありです。
インターネット空席待ちでは、ANAマイレージクラブ会員なら片道で2便まで預かってもらえます。空港空席待ちは1便ずつですが、席が用意できなかったら別の便で申し込み直せます。ルールの範囲で、候補の便を頭に並べておくと動きやすいです。
直前まで空席状況を見直す
空席待ちを入れたあとも、ANAのウェブサイトで空席状況を見直す価値はあります。公式サイトには、空港空席待ちの状況がオンラインでリアルタイムに確認できることや、空席待ちの人数を照会するページが用意されていることが書かれています。
また、インターネット空席待ちのページでは、フライトや運賃によって空席がある場合もあるため、最新の空席状況とあわせて使うよう案内されています。「空席待ちが入っているから見なくていい」ではなく、普通の予約画面ものぞいてみてくださいね。
別の移動手段も並行して調べる
空席待ちを入れたら、同時に別の手段も見ておきます。同じ時間帯のほかの航空会社の便、行き先によっては新幹線なども選択肢になります。私も東京から新大阪へ行くときは、飛行機が厳しそうなら新幹線に切り替える感覚で動くことがあります。
札幌や福岡のように新幹線では時間がかかりすぎる行き先では、ほかの航空会社の空席を確認するのが現実的です。
JAL、スカイマーク、スターフライヤー、ソラシドエア、AIR DOなど、路線によって選べる会社が変わります。ただ、別会社の航空券を買うと、ANAの予約の取消には条件がかかる場合があるため、取消の可否と手数料は先に確認してから決めましょう。
空席待ち中に備えておきたいこと
申し込んだあとは「待つ」時間が始まります。この時間をぼんやり過ごすと、せっかくの案内を見逃すことも。通知の受け取り方、荷物、待ち時間の過ごし方の3つを押さえておきましょう。
スマホの電池と通知の設定
当日の空席待ちでは、アプリのプッシュ通知、メール、SMSで結果が知らされます。つまり、スマホの電池が切れると、結果に気づけない可能性があるんです。朝の移動で充電が減りやすい日は、モバイルバッテリーをカバンに入れておくと安心です。
通知の設定も、前日のうちにチェックしておきたいところ。アプリの通知をオンにしておく、迷惑メールの設定で公式のメールが弾かれないようにするなど、地味ですが効きます。サイネージの表示を見に行く手もありますが、通知が届けば動きがぐっと楽になります。
預け荷物があるときの動き
荷物を預けたい人は、係員に知らせるよう案内されています。空席待ちの申し込みをして席が用意できたときに、荷物をどの便に載せるかが関わってくるためです。
出張なら機内持ち込みの荷物だけにするのが、空席待ちとは相性がいいです。預け荷物がないと、便が変わっても動きやすくなります。どうしても預ける必要があるときは、早めにカウンターの係員へ声をかけておくと、焦らず済みますよ。
待ち時間を快適に過ごす工夫
空席待ちの結果は、出発の20分前から知らされます。それまでの時間、ゲートの近くで待つことになります。周りがざわざわしているときは、ノイズキャンセリングイヤホンで気持ちを落ち着かせるのもひとつの方法です。ただ、通知音は聞き逃さないように音量には気をつけてください。
もし便が取れて乗れたら、機内や新幹線でひと息つきたいですよね。私の場合、首まわりが楽になると移動の疲れ方が違うので、ネックピローを使うことがあります。出張の移動を快適にする小物は、空席待ちで気持ちが疲れた日にこそ効いてくる気がします。
空席待ちで迷いやすい疑問
ここまで読んでも、細かいところで引っかかる人は多いはず。実際に気になりやすい質問を、わかる範囲で答えていきます。
ANA国内線の空席待ちに関するよくある質問（FAQ）
Q1. ANAの空席待ちに料金はかかりますか？
A. 公式ページには、申し込みそのものの手数料の案内は見当たりませんでした。ただし、インターネット空席待ちで席が用意できた場合は、その運賃の購入期限までに購入する必要があります。運賃や条件によって扱いが変わることもあるので、申し込み画面の案内を確認してください。
Q2. ANAマイレージクラブに入っていないと空席待ちはできませんか？
A. インターネット空席待ちは、ANAマイレージクラブ会員向けのサービスとして案内されています。一方、空港空席待ちの案内順には非会員のお客様も含まれているため、当日の空港空席待ちは非会員でも対象になると考えられます。ただし、順番は会員より後ろです。
Q3. 空席待ちで席が取れたら、元の予約はどうなりますか？
A. 空港空席待ちで席が用意された場合、元の予約は自動的に解約されます。元の便に乗りたいときは、空席待ちを申し込んだ便の出発20分前までに、空席待ちの取消をしてください。
Q4. 空席待ちの結果はいつ、どうやってわかりますか？
A. インターネット空席待ちは、席が用意できるとメールで連絡が届きます。出発の24時間前までに席が用意できなかった場合は、メールの連絡はありません。空港空席待ちは、出発の20分前からアプリのプッシュ、メール、SMS、デジタルサイネージで知らされます。
Q5. 往復の便をまとめて空席待ちにできますか？
A. インターネット空席待ちでは、往復や乗り継ぎの旅程でまとめて申し込むことはできません。片道ずつ、1区間で申し込む形になります。往復で空席待ちをしたいときは、片道ずつ予約と発券が必要です。
ANA国内線の空席待ちのまとめ
ANA国内線のキャンセル待ちは、公式には「空席待ち」と呼ばれています。出発の24時間前まではインターネット空席待ち、搭乗日当日の0時から出発20分前までは空港空席待ち、という使い分けです。
私なりの結論は、運賃のルールを確認する、時間帯に合う方法で申し込む、そして別の手段も並べておくの3つです。空席待ちは便利な仕組みですが、席が取れる保証がないからこそ、本命の計画にはしないほうが心は軽くなります。
- ANAの空席待ちはインターネットと空港の2種類で、時間帯によって使い分ける
- 空席待ちができない運賃や、旅行会社で買った航空券は事前に確認しておく
- 空港空席待ちはチェックインが必須で、席が取れると元の予約は自動解約される
- 通知を逃さないようにスマホの電池と設定を整え、別の移動手段も調べておく
なお、ここでお伝えした内容はあくまで2026年10月時点で私が確認した公式情報にもとづく一般的な目安です。条件や画面は変更されることがあるため、申し込む前にANA公式サイトで最新の案内を確認してください。出張の移動が、少しでも気持ちよく進みますように。
